ОБЩИ УСЛОВИЯ

ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

Този документ установява общите условия, които уреждат използването на този уебсайт (follicity.com) и закупуването на продукти чрез него.
Препоръчваме Ви да прочетете внимателно и да се запознаете с настоящите общи условия, политиката ни за „бисквитки“ и за поверителност (съвместно наричани по-долу, „политики за защита на данните“), преди да използвате този уебсайт.
Когато използвате този уебсайт или поръчвате чрез него, сте обвързани с тези условия и нашите политики за защита на данните.
Ако не сте съгласни с условията и с политиките за защита на данни, не използвайте този уебсайт.
„ХроносН“ ЕООД си запазва правото да актуализира и изменя Общите условия периодично, за да отразява всякакви промени на начина, по който уебсайта функционира и/или всякакви промени на законовите изисквания. Документът може да се противопостави на Потребителите от момента, в който е публикуван на Уебсайта. В случай на такава промяна ние ще публикуваме изменената версия на Документа, поради което Ви молим периодично да проверявате съдържанието на настоящия Документ. Към всяка сделка през уебсайта се прилагат общите условия, които са били в сила към момента на сключването на договора от разстояние между Купувача и Продавача.
Ако някоя от разпоредбите на настоящите общи условия за ползване на Уебсайта се окажат недействителни или неприложими, независимо от причината за това, то това не влече недействителността или неприложимостта на останалите разпоредби.

НАШИТЕ ДАННИ

Продажбата на стоки чрез този уебсайт се извършва от името на „ХроносН“ ЕООД – Търговско дружество, регистрирано съгласно действащото българско законодателство и вписано в Търговския регистър при Агенция по вписванията с ЕИК: 131162503, със седалище и адрес на управление гр. София, р-н Овча купел, МОНТЕВИДЕО, 5.
Публикуваното на този уебсайт има смисъл на публична покана за сключването на търговска сделка за покупка на артикули онлайн.

ВАШИТЕ ДАННИ И ВАШИТЕ ПОСЕЩЕНИЯ НА НАШИЯ УЕБСАЙТ

Информацията или личните данни, които ни предоставяте, ще се обработват в съответствие с политиките за защита на данните.
Когато използвате този уебсайт, вие се съгласявате с обработката на информация и детайлите и заявявате, че цялата предоставена информация и подробности са верни и отговарят на действителността.

ИЗПОЛЗВАНЕ НА НАШИЯ УЕБСАЙТ

Когато използвате този уебсайт и правите поръчки чрез него, вие се съгласявате:
Да използвате този уебсайт, за да правите само законово валидни запитвания и поръчки.
Да не правите никакви фалшиви или измамни поръчки. Ако счетем, че е била направена такава поръчка, ние ще имаме право да я отменим и да информираме компетентните органи.
Да ни предоставите вашия имейл адрес, пощенски адрес и/или други координати вярно и точно.
Съгласявате се, че можем да използваме тази информация за връзка с вас по отношение на вашата поръчка.
Ако не ни предоставите цялата информация, която ни е необходима, не можем да приемем вашата поръчка.
Когато заявите поръчка чрез този уебсайт, вие заявявате, че сте над 18 годишна възраст и имате законно право да сключвате обвързващи договори.

ОФОРМЯНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПОКУПКА ОТ РАЗСТОЯНИЕ

За да направите поръчка, трябва да следвате процедурата за онлайн покупка и да кликнете върху бутон „Завърши поръчка“. Виж раздел Поръчки
След това ще получите имейл с копие от вашата поръчка.
Договорът с Клиента се счита за сключен след потвърждение от „ХроносН“ ЕООД чрез www. weirdbeard.bg на вашата поръчка.

НАЛИЧНОСТ НА ПРОДУКТИ

Всички поръчки и доставки на продукти зависят от наличността. Ако възникнат трудности по отношение на доставката на продукти или няма повече артикули,
останали на склад, ние си запазваме правото да ви предоставим информация +за заместващи продукти със същото, сходно, или по-високо качество и стойност, които може да поръчате.
Ако не желаете да поръчате заместващи продукти, ще възстановим всяка сума, която може да сте заплатили. Въпреки желанието ни, ние не бихме могли да гарантираме напълно наличността на желания от вас продукт при финализиране на вашата покупка. При временна неналичност на поръчан от вас продукт, наш сътрудник ще се свърже с вас на посочен от вас телефон или имейл.
Възможни са корекции на цените в магазина, както и промяна в дизайна на продуктите. Всички обявени цени са в български лева с включен ДДС.

ОТКАЗ ЗА ОБРАБОТКА НА ПОРЪЧКА

Ние си запазваме правото да премахваме всеки продукт от този уебсайт по всяко време и да премахваме или променяме всеки материал или съдържание от него. Въпреки че винаги ще правим всичко възможно да обработваме всички поръчки, може да има изключителни обстоятелства, които ни принуждават да откажем обработката на поръчка, след като сме изпратили копие за поръчката. Ние си запазваме правото да извършваме това по всяко време.
Ние не носим отговорност пред вас или пред трети лица за премахване на който и да е продукт от този уебсайт, или за премахване или модифициране на който и да е материал или съдържание от уебсайта или за това, че не сме обработили поръчка заради възникнали непредвидени обстоятелства, след като сме изпратили копие на поръчката.

ДОСТАВКА

Независимо от клаузата по-горе по отношение на наличността на продуктите и освен при извънредни обстоятелства, ние ще се стремим да изпратим продукта/ите, изброен/и в потвърждението на поръчката в разумни срокове (от 1 до 3 работни дни). Във всички случаи ние ще доставим продукта в рамките на максимален период от 30 дни от датата на Потвърждение на поръчката. Въпреки това може да има закъснения по причини като настъпването на непредвидени обстоятелства, които да ни възпрепятстват. За целите на тези условия, „доставка“ ще се счита за извършена и поръчка ще са счита за „доставена“ веднага след като вие или трето лице, посочено от вас, различно от доставчика, получи стоките, което ще се доказва с подписването на документ за получаване на поръчката на посочения от вас адрес за доставка.
Ние доставяме всяка ваша поръчка с куриерска фирма Еконт.

Доставка до офис: 6.00 лв.
Доставка до адрес: 8.00 лв.

 

Ние не доставяме в дни Официални празници за РБ.
Имате възможност да се възползвате от опция „Отвори преди да платиш“, за да проверите дали получавате точно това, което сте поръчали.
ВНИМАНИЕ! Нямаме опция „Тествай преди да платиш“! При получаването на стоката. Получателят е длъжен незабавно да я прегледа и в случай, че констатира видими недостатъци като: нарушена цялост на опаковката, транспортни дефекти, липса на придружаващи документи или които и да са от изискваните от българското законодателство атрибути, незабавно да информира лицето, извършващо доставката. В случай, че са налични дефекти или установени липси в окомплектовката в присъствие на куриера или лицето, извършващо доставката се съставя констативен протокол като Получателя декларира, че отказва да получи пратката. В случай, че Получателя не направи оглед на получената стока и не предяви незабавни претенции, стоката се смята за одобрена и Потребителят губи право да претендира на по-късен етап.

НЕВЪЗМОЖНОСТ ЗА ДОСТАВЯНЕ

Ако е невъзможно да доставим вашата поръчка, ще ви информираме писмено на посочения от вас имейл.
Ако след 10 дни от датата, на която вашата поръчка е на разположение за доставка, поръчката не може да ви бъде доставена по причини, които не зависят от нас, ще приемем, че желаете да прекратите Договора.
В резултат на прекратяване на Договора ще ви върнем всички получени от нас банкови плащания без ненужна забава, в срок от 14 дни от датата, на която е прекратен този договор.
Моля, имайте предвид, че транспортът поради прекратяването на Договора от ваша страна може да доведе до допълнителни разходи, които ние ще имаме право да ви прехвърлим. При неполучена/непотърсена в куриерски офис пратка веднъж, потребителят заплаща всички куриерски разходи за транспорт при бъдещи негови поръчки.

ПРЕХВЪРЛЯНЕ НА РИСКА И СОБСТВЕНОСТТА ВЪРХУ ПРОДУКТИТЕ

Рискът от погиване или повреда на продуктите преминава върху Купувача от момента на доставката. Вие придобивате собствеността върху продуктите, когато ние получим пълно заплащане на всички дължими суми, включително и разходите за доставка, или в момента на доставката, ако това е трябвало да се извърши по-късно.

ЦЕНА И ПЛАЩАНЕ

Цената на продуктите е определена по всяко време на нашия уебсайт.
Въпреки че ние полагаме усилия, за да гарантираме, че показаните на уебсайта цени са правилни, може да възникне грешка.
Ако открием грешка в цената на който и да е от продуктите, които сте поръчали, ще ви информираме възможно най-скоро и ще ви дадем възможност да потвърдите вашата поръчка на правилната цена или да я анулирате. Ако не успеем да се свържем с вас, поръчката ще се счита за анулирана и всички платени суми ще ви бъдат възстановени в пълен размер.
Ние не сме длъжни да ви предоставим който и да е продукт на неправилна по-ниска цена (дори когато сме изпратили потвърждение на поръчката), ако грешката в цената е явна и несъмнена и е било разумно възможно да бъде разпозната от вас като неправилна цена.
Цените на сайта са с ДДС, но изключват таксите за доставка, които се добавят към общата цена при финализиране на вашата поръчка.
Цените могат да бъдат променяни по всяко време.
След като сте избрали всички артикули, които искате да купите, те ще бъдат добавени към вашата кошница.
Следващата стъпка ще бъде да обработите поръчката, да попълните своите данни в указаните полета, да изберете Метод на доставка и Начин на плащане.
За тази цел трябва да следвате стъпките на процеса за покупка, като посочите или проверите информацията, поискана във всяка стъпка.
Освен това по време на процеса на покупката, преди плащането, можете да промените съдържанието и детайлите на вашата поръчка.
Също така, ако вече сте създали свой Клиентски Профил, Вие ще разполагате с наличен запис на всички направени от вас предишни поръчки.
За да сведем до минимум риска от неоторизиран достъп, информацията за вашата кредитна карта ще бъде шифрована.
След като получим вашата поръчка, ние изискваме предварително авторизиране на вашата карта, за да гарантираме, че са налице достатъчно средства за завършване на транзакцията.
Вашата карта ще бъде таксувана в момента, когато вашата поръчка напусне нашия склад.
Когато кликнете върху „Покупка“, вие потвърждавате, че кредитната карта е ваша, или че вие сте законния титуляр.
Кредитните карти са обект на проверка и разрешение от юридическото лице, издало картата.
Ако юридическото лице не разреши плащането, ние не носим отговорност за каквото и да е забавяне или неизпълнение на доставката и няма да можем да сключим договор с вас.
Ние работим в местна валута Български лев вие нямате допълнителни такси за транзакцията.
С вашата покупка вие изрично ни упълномощавате да издадем фактура за плащане по електронен път. Обичаме природата и поради тази причина заменихме хартиената фактура с електронна, която никога няма да изгубите и винаги ще Ви бъде на разположение. Независимо от това, можете свободно да посочите по всяко време вашето желание да получите хартиена фактура. В такъв случай ние ще издадем фактура на хартиен носител, и ще ви я изпратим на посочения от вас имейл адрес.

ЦЕНА НА ДОСТАВКА

Доставката на поръчка е съобразена с тарифата за доставка на куриерските фирми, които използваме.
За още информация виж „Доставки и Плащане“

ЗАКУПУВАНЕ НА СТОКИ

На уебсайта е налична функционалността за закупуване на стоки: като Регистриран потребител и като Гост.
При тип покупка като Гост и като Регистриран потребител ще Ви бъде поискана само такава информация, която е от съществено значение за обработката на вашата поръчка.
След приключване на процеса на покупката, ще ви бъде изпратен имейл с копие от вашата поръчка, в който ви даваме възможност да активирате свой Клиентски Профил в нашия магазин.
Активирането на Профил и Регистрацията ви като Клиент на уебсайта ни, ви дава предимството да проследявате и преглеждате предишни свои поръчки, да променяте адрес за доставка, да следите свои любими продукти и други преференции.

ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТИ

Законово право на отказ: Вие имате право да се откажете от Договора от разстояние в рамките на 14 дни, без да посочвате причина за това, без да дължите никакво обезщетение или неустойка и без да плащате никакви разходи, с изключение на разходите по връщане на тези продукти. С изключение на следните случаи:

  • При доставка на продукти, чиято цена зависи от колебанията на финансовия пазар, които не могат да бъдат контролирани от Продавача и които могат да настъпят по време на срока за упражняване правото на отказ;
  • При доставка на продукти, изработени по поръчка на Купувача или съобразно неговите индивидуални изисквания;
  • При доствавка на продукти, които поради естеството им могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
  • При доставка на запечатани продукти, които са разпечатани при доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;
  • При доставка на продукти, които след като са били доставени и поради ествеството им са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени;
  • При вскички други случаи, предвидени със закон.

Периодът за отказ ще изтече след 14 дни от деня, в който придобиете, или трето лице, различно от превозвача и посочено от вас, придобие физическо владение на стоките или в случай на множество стоки в една поръчка, доставени поотделно, след 14 дни от деня, в който придобиете или трето лице, различно от превозвача, посочено от вас придобие владение на останалата последна стока, поръчана в една поръчка.
Клиентът има право да откаже получаването на заявената за покупка от него стока, когато тя му е доставена при едно от следните условия:

  1. Доставената стока явно не съответства на заявената за покупка от Клиента и това може да се установи след нейното приемане.
  2. Цената, която клиентът следва да заплати, не съответства на дължимата цена.
  3. При несъответствие между заявената за покупка и доставената стока, което не е било възможно да бъде установено в момента на доставката.

При несъответствие между заявената за покупка и доставената стока Клиентът има право да заяви подмяна на артикул, фигуриращ в първоначалната му поръчка. В този случай е необходимо да заяви желанието си, писмено (достатъчно е да ни изпратете имейл в електронната поща) в срок не по-дълъг от 14 дни след придобиването на пратката.

За да упражните правото си на отказ от Договор и да Върнете продукт, трябва да:

  1. Заявите Връщане на продукт на електронната ни поща follicity@gmail.com Наш сътрудник ще Ви уведоми чрез обратен имейл за стъпките, които да следвате съобразно продуктите, които желаете да върнете.
  2. Попълнете Формуляр за отказ и го добавете при върнатия продукт. (ако не сте получили такъв в пакета с покупката си, изпратете ни го в ел.вариант на follicity@gmail.com. Формулярът за отказ ни дава възможност да обработим по-бързо Връщане на продукт, както и да възстановим по банков път плащането ви.

При връщане на стоката, Купувачът се задължава да върне и всички подаръци, които е получил заедно с поръчаната стока, в случай, че такива са изпратени от Продавача.
Ние можем да откажем възстановяване, докато не получим обратно стоките или не ни предоставите доказателства, че сте изпратили обратно стоките във вида, в който те са били получени от вас.
Стоките следва да бъдат изпратени обратно на Продавача не по-късно от 14 дни от деня, в който е сключен договора от разстояние.
Крайният срок е спазен, ако изпратите обратно стоките преди изтичането на 14-дневния срок.
Освен ако не предадете стоките на горепосочения адрес, вие ще поемете преките разходи по връщането на стоките, спрямо тарифните условия на избрания от вас куриер.

Връщането се допуска при следните условия:

  1. Заявката за връщане на стоката е подадена писмено на посочения електронен адрес за кореспонденция, в срок не по-дълъг от 7 дни, считано от датата на получаване на поръчката. Заявката трябва да съдържа формуляр за отказ + посочена лична банкова сметка на клиента, на която да бъде възстановена заплатената от клиента сума за стоката;
  2. Стоката е върната в 14 дневен срок в същия търговски вид, в който е получена от клиента, с оригинална опаковка, с оригинални етикети, придружена от оригиналните документи, издадени от нас – фактура, касов бон, документ от куриер – паричен превод и др.;
  3. Съгласно разпоредбите на ЗЗП, „ХроносН“ ЕООД възстановява на клиента платената сума в срок до 14 дни от датата, на която клиентът е упражнил правото си на връщане на стоката.

„ХроносН“ ЕООД си запазва правото да не възстанови заплатената от клиента сума, в случай на нарушено едно или повече условия за връщане на стока.

Моля, преди да върнете стоките, уверете се, че присъстват и са надлежно запазени всички етикети и реквизити/задължително касов бон, фактура или документ, издаден ви от куриера, ведно с опаковката в цялост и не нарушен търговски вид на продуктите.
Неспазването на горепосоченото води до отказ да приемем върнатите от вас артикули.

ЗАМЯНА

За съжаление не предлагаме директна замяна, а възстановяваме сумата, която сте заплатили за продукта. Можете да направите нова поръчка за друг вид продукт, която да заплатите веднага, за да получите по-бързо избрания от Вас продукт.

ДЕФЕКТНИ ПРОДУКТИ, РЕКЛАМАЦИИ

Потребителят има право на рекламация при:

  • фабричен дефект
  • несъответствие с поръчаната стока
  • констатирани липси
  • дефекти на стоката

В тези случаи, Потребителят има право на:

  • възстановяване на сумата;
  • ремонт
  • отбив от цената

Потребителят не може да претендира за възстановяване на заплатената сума или за намаляване цената на стоката, когато търговецът се съгласи да бъде извършена замяна на потребителската стока с нова или да се поправи стоката в рамките на един месец от предявяване на рекламацията от потребителя.
Рекламацията се удостоверява със забележка в товарителницата на куриера.

ВРЪЩАНЕ НА ПЛАТЕНИ СУМИ С НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ

При връщане на суми, платени с наложен платеж е необходимо да има идентичност между поръчващия стоката и връщащия стоката, без значение кой я е получил. Именно поръчващият и връщащият ще получи обратно парите, които е платил с наложен платеж.
Вие ще поемете разходите и рисковете при връщането на продуктите, както е посочено по-горе.
Ако имате някакви въпроси, можете да се свържете с нас чрез нашата форма за контакт на посочения електронен адрес.

ЛИЧНИ ДАННИ

„ХроносН“ ЕООД зачита неприкосновеността на личния живот на клиентите си и гарантира в максимална степен защитата на личните им данни. Моля, уверете се, че сте се запознали с нашата Политика за поверителност и защита на личните данни публикувана на началната страница на сайта ни. Тя е изготвена и се основава на действащото българско и европейско законодателство в областта на защитата на личните данни. Ние полагаме дължимата грижа за защита на личните данни на Клиента, станали известни при попълване на електронната форма за извършване на заявление за регистрация в уеб сайта/онлайн магазина и покупка. Това задължение отпада, ако Клиентът е предоставил неверни данни.
При спазване на действащото законодателство, клаузите на настоящите Общи условия и Политиката за Поверителност, „ХроносН“ ЕООД може да използва личните данни на Клиента единствено и само за целите, за които са предоставени.

РАЗКРИВАНЕ НА ИНФОРМАЦИЯТА

„ХроносН“ ЕООД се задължава да не разкрива никакви лични данни за Клиента на трети лица – държавни органи, търговски дружества, физически лица и други, освен в случаите когато:
е получил изричното писмено съгласие на Клиента;
Информацията е изискана от държавни органи или длъжностни лица, които според действащото законодателство са оправомощени да изискват и събират такава информация;

ОТГОВОРНОСТ

„ХроносН“ ЕООД не носи отговорност за неизпълнение на задълженията си по този договор при настъпване на обстоятелства, които не е предвидил и не е бил длъжен да предвиди – включително, но не само, случаи на непреодолима сила, форсмажорни обстоятелства, случайни събития, проблеми в глобалната мрежа на Интернет и в предоставянето на услугите извън контрола на „ХроносН“ ЕООД.

СЪБИТИЯ ИЗВЪН НАШИЯ КОНТРОЛ / ФОРСМАЖОРНИ ОБСТОЯТЕЛСТВА

Ние няма да носим отговорност за каквото и да е неизпълнение или забавяне в съответствие с някое от задълженията, което поемаме по договор, когато то е причинено от събития, които са извън нашия разумен контрол („Форсмажорни обстоятелства“). Форсмажорните обстоятелства включват всяко действие, събитие, не упражняване, пропуск или злополука, която е извън нашия разумен контрол, включително, между другото, следното: Невъзможността за използване на публични или частни телекомуникационни системи; Актове, укази, закони, наредби или ограничения на което и да е правителство или публичен орган; Стачка, забавяния поради претоварвания от страна на куриерските фирми, повреди или друг вид обстоятелства касаещи куриерските услуги. Карантини и други събития, наложени от Правителството на РБ, ограничаващи свободното придвижване на хора и стоки.

ДОПЪЛНИТЕЛНИ УСЛОВИЯ

„ХроносН“ ЕООД не носи отговорност при повреда на стоката, вследствие форсмажорни обстоятелства.

ИЗПОЛЗВАНЕ НА „БИСКВИТКИ“

За да работи www. weirdbeard.bg според заложената от екипа ни функционалност, както и да персонализираме Вашите посещения, понякога запазваме на вашето устройство малки файлове с данни, наречени „бисквитки“(cookies). Това е стандартна практика, използвана масово в почти всички сайтове по света. Можете да разрешите, или не използването на „Бисквитки“.

ПИСМЕНА КОМУНИКАЦИЯ

Приложимите регламенти изискват част от информацията от уведомленията, които изпращаме до вас, да са в писмена форма. Чрез използването на този сайт вие се съгласявате, че по-голямата част от комуникацията с нас ще бъде електронна.
Ние ще се свързваме с вас по имейл или ще ви предоставяме информация чрез публикуване на уведомления на този уебсайт.
За договорни цели вие се съгласявате да използвате този електронни средства за комуникация и приемате, че всички договори, уведомления, информация и други съобщения, които ви изпращаме по електронен път, са в съответствие с правните изисквания.

РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

Всички спорове между страните се решават в дух на разбирателство и добра воля. В случай, че съгласие не бъде постигнато, всички неразрешени спорове, породени от договора между страните или отнасящи се до него, включително спорове, породени или отнасящи се до неговото тълкуване, недействителност, изпълнение или прекратяване, както и спорове за попълване на празноти в договора или приспособяването му към нововъзникнали обстоятелства, ще бъдат разрешавани от компетентния съд по регистрация на „ХроносН“ ЕООД съобразно българското законодателство.

Надзорни органи:

Koмиcия зa зaщитa нa пoтpeбитeлитe
Aдpec: гp. Coфия, пл. „Cлaвeйкoв“ № 4A, eт. 3, 4 и 6
Телефон: 02 / 980 25 24
Уeб caйт: www.kzp.bg
Европейска комисия Онлайн решаване на спорове
Уeб caйт: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/